Politica de Confidențialitate

La NaturaBarbat, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru. Ne preocupă în mod deosebit respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și ne asigurăm că toate operațiunile noastre de prelucrare a datelor sunt în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Colectarea Datelor Personale

Colectăm diverse tipuri de date personale pentru a vă oferi cele mai bune servicii și o experiență de utilizare optimă. Aceste date pot include:

• Date de identificare: Nume, prenume, adresă de email, adresă poștală, număr de telefon. Acestea sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă înregistrați pe site sau vă abonați la newsletter.
• Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților, cum ar fi detalii despre cardul de credit/debit (criptate și procesate de furnizori terți de servicii de plată securizate, nu sunt stocate de noi direct).
• Date demografice: Vârstă, sex, preferințe, interese, dacă alegeți să le furnizați.
• Date de utilizare: Informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru, cum ar fi paginile vizitate, produsele vizualizate, timpul petrecut pe site, adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și alte date de navigare. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
• Date de comunicare: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin formularele de contact, email sau alte canale de comunicare.

2. Utilizarea Datelor Colectate

Utilizăm datele colectate în diverse scopuri legitime și transparente, pentru a vă oferi servicii de calitate superioară:

• Procesarea și livrarea comenzilor: Pentru a procesa plățile, a pregăti și a expedia produsele comandate, precum și pentru a vă notifica despre starea comenzii.
• Gestionarea contului: Pentru a crea și a gestiona contul dumneavoastră de utilizator, permițându-vă accesul la istoricul comenzilor și la alte funcționalități.
• Comunicare cu clienții: Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor și reclamațiilor dumneavoastră, precum și pentru a oferi suport tehnic.
• Marketing și promovare: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite newslettere, oferte personalizate, informații despre produse noi și promoții, prin email sau alte canale.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm datele de utilizare pentru a înțelege mai bine nevoile și preferințele clienților noștri, pentru a optimiza funcționalitatea site-ului și a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Monitorizăm activitatea pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase, abuzurile sau orice altă încălcare a termenilor și condițiilor noastre.
• Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi cele fiscale sau cele legate de protecția consumatorilor.

3. Partajarea Datelor cu Terți

Ne angajăm să nu vindem, închiriem sau înstrăinăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing direct, fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră în următoarele situații și numai în măsura necesară:

• Furnizori de servicii: Colaborăm cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm afacerea (ex: procesatori de plăți, companii de curierat, servicii de hosting, servicii de email marketing). Acești parteneri au acces la datele dumneavoastră doar în măsura în care este strict necesar pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor.
• Cerințe legale: Putem divulga datele dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege, la solicitarea autorităților guvernamentale sau a instanțelor judecătorești, pentru a ne conforma cu un proces legal sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța NaturaBarbat, a utilizatorilor noștri sau a publicului.
• Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, restructurări sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției. Vă vom notifica în prealabil despre orice astfel de transfer și despre modul în care datele dumneavoastră vor fi gestionate ulterior.
• Cu consimțământul dumneavoastră: Putem partaja datele dumneavoastră cu terți în alte scopuri, dacă ne-ați acordat consimțământul explicit pentru acest lucru.

4. Securitatea Datelor

Securitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută pentru noi. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja informațiile colectate împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii accidentale sau ilegale. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor: Toate datele sensibile transmise pe site, cum ar fi informațiile de plată, sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer).
• Acces restricționat: Accesul la datele personale este limitat strict la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile.
• Parole securizate: Utilizăm politici stricte privind parolele și autentificarea multifactorială acolo unde este posibil.
• Backup-uri regulate: Efectuăm backup-uri regulate ale datelor pentru a preveni pierderea acestora.
• Monitorizare continuă: Sistemele noastre sunt monitorizate constant pentru a detecta și a răspunde rapid la orice tentativă de intruziune sau vulnerabilitate de securitate.
• Evaluări periodice: Realizăm evaluări periodice de securitate și actualizăm măsurile de protecție în conformitate cu cele mai bune practici din industrie.

5. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Ne angajăm să vă facilităm exercitarea acestor drepturi:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații (ex: contestați exactitatea datelor).
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau în alte scopuri legitime, în funcție de situația specifică.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 (21) 231 1673.

6. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem browserul dumneavoastră și să reținem anumite informații. Utilizăm cookie-uri pentru:

• Funcționarea esențială a site-ului: Cookie-uri necesare pentru autentificare, coș de cumpărături și alte funcționalități de bază.
• Analiză și performanță: Pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul (ex: pagini vizitate, erori), ajutându-ne să îmbunătățim performanța site-ului.
• Personalizare: Pentru a reține preferințele dumneavoastră (ex: limba, regiunea) și a vă oferi conținut personalizat.
• Marketing și publicitate: Pentru a afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră.

Aveți control deplin asupra cookie-urilor. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor direct din setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislație. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea versiunii actualizate pe această pagină. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră. Utilizarea continuă a site-ului nostru după publicarea modificărilor va constitui acceptarea dumneavoastră a acestor modificări.

Ultima actualizare: 15 mai 2024